Destek (Ticket) Botu Yapımı

Üyelerinizin yetkililerle özel olarak görüşebileceği, otomatik kanal oluşturan ve yetki ayarlayan profesyonel bir bilet sistemi kodlayın.

Kanal Oluşturma ve İzin Yönetimi (Permissions)

Kodlamadaki en zorlayıcı kısım kanal izinlerini (PermissionOverwrites) doğru ayarlamaktır. Sunucudaki `everyone` rolünün bu kanalı görmesi engellenmeli, işlemi başlatan kullanıcının ID'sine ise okuma ve yazma izni verilmelidir.

Ayrıca aynı kullanıcının arka arkaya spam yaparak onlarca ticket kanalı açmasını önlemek için, kullanıcının o an aktif bir talebi olup olmadığı veritabanından veya kanal listesinden kontrol edilmelidir.

Kanal Oluşturma Kodu

Etkileşim geldiğinde özel bir destek kanalı oluşturan Discord.js v14 kodu:

await interaction.guild.channels.create({
    name: `destek-${interaction.user.username}`,
    type: 0, // Metin kanalı (GUILD_TEXT)
    permissionOverwrites: [
        {
            id: interaction.guild.roles.everyone.id,
            deny: ['ViewChannel'], // Herkes için kanalı gizle
        },
        {
            id: interaction.user.id,
            allow: ['ViewChannel', 'SendMessages', 'ReadMessageHistory'], // Sahibi için izin ver
        },
        {
            id: 'DESTEK_EKIBI_ROL_ID',
            allow: ['ViewChannel', 'SendMessages', 'ReadMessageHistory'], // Yetkililer için izin ver
        }
    ],
}).then(channel => {
    interaction.reply({ content: `Destek talebiniz oluşturuldu: ${channel}`, ephemeral: true });
    channel.send(`Merhaba ${interaction.user}, yetkililerimiz en kısa sürede seninle ilgilenecektir.`);
});